On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Заблуждаваща е и онази търговска практика, при която търговецът не спазва поетите от него ангажименти по кодекс за добра търговска практика и която води до вземането на търговско решение, което той в противен случай не би взел.
Твърдение от страна на търговец, че се е присъединил към кодекс за добра търговска практика, когато това не е вярно.
Използване на удостоверение, знак за качество или техен еквивалент, когато не е получено разрешение за това.
Твърдение, че даден кодекс за добра практика е одобрен от обществен или друг орган, когато това не е вярно.
Твърдение, че търговецът е получил разрешение за извършване на определена дейност или че за дадена стока или услуга е получено разрешение, одобрение или лиценз от държавен или друг орган, когато това не е вярно, а така също и когато търговецът не спазва условията, при които е било издадено разрешението, одобрението или лицензът.
Освен посочените хипотези, Законът за защита на потребителите съдържа списък от търговски практики, които при всички случаи се разглеждат като заблуждаващи, без да е необходима допълнителна преценка. Съдържанието на списъка е нормативно установено и може да бъде променяно единствено на общностно ниво, чрез изменение на Директива 2005/29/ЕО за нелоялните търговски практики на търговци спрямо потребители.
Неверни предложения за покупка
Предлагане за покупка на стоки или услуги на определена цена, без да се посочват вероятните причини, поради които търговецът няма да може да достави или да осигури доставянето на стоките или услугите или на равностойни стоки или услуги на обявената цена за определен период от време и в разумно количество, съобразно стоката или услугата, обема на направената реклама за стоката или услугата и предложената цена.
Предложения за покупка, последвани от отказ за договаряне
Предлагане на покупка на стоки или услуги на посочена цена, като впоследствие търговецът:
отказва да предостави на потребителя стоката или услугата, които са били обект на рекламата;
отказва да приеме поръчки за тези стоки или услуги или да ги достави на потребителя в разумен срок;
представя на потребителя образец на стоката, предложена за продажба, който е дефектен, с цел да се увеличат продажбите на друга стока или услуга.
Предложения за покупка, ограничени със срок Невярно твърдение, че дадена стока или услуга ще бъде пусната на пазара за ограничен период от време или че ще бъде в наличност на пазара при определени условия само за много кратък период от време.
Гаранционно обслужване на различен език Поемане на ангажимент от търговеца за предоставяне на извънгаранционно обслужване на потребителя, с който той е общувал на български език, а впоследствие при предоставяне на извънгаранционното обслужване търговецът използва друг език, без да е уведомил за това потребителя.
