On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Решението на комисията обичайно се оповестява на страните 2 седмици след изслушването. Решенията се публикуват на уебсайта на Фондацията за рекламен кодекс. При спешни случаи се прилага бърза процедура.
Комисията за рекламен кодекс и Апелативният съвет се състоят от председател (който същевременно е съдия в холандски съд), представител на индустрията, представител на рекламния бизнес, представител на медиите и представител на потребителските интереси. Членовете на комисията са в качеството си на физически лица.
От 1 януари 2007 г. функционира специална Комисия по назначенията за представители на потребителите. От потребителските организации се иска да излъчат свои кандидати и Комисията по назначенията одобрява кандидатите и ги препоръчва на Изпълнителния съвет. Изпълнителният съвет назначава официално кандидатите.
В дейностите на Фондацията за рекламен кодекс е регламентирана процедура за обжалване на решенията по жалбите. Възможни са три вида обжалване:
- срещу първоначален отказ на председателя на Комисията за рекламен кодекс да открие процедура за разглеждане на внесеното оплакване. В този случай молбата за обжалване трябва да се подаде до Фондацията за рекламен кодекс в 14-дневен срок от отказа на председателя;
- срещу решение за неизлъчване/спиране на реклама по решение на Фондацията за реклама в електронните медии, когато се визира комуникация на регионална, местна или търговска радио- или телевизионна станция. В този случай рекламодателят може да обжалва пред Комисията за рекламен кодекс;
- срещу решение на Комисията за рекламен кодекс – молбата за обжалване се подава до Апелативния съвет в 14-дневен срок от решението.
Апелативният съвет може да вземе следните решения:
1. Уважава обжалването и решението на Комисията за рекламен кодекс се анулира.
2. Отхвърля обжалването и потвърждава решението на комисията.
3. Обжалването се уважава частично и решението на комисията се коригира.
4. Случаят се връща обратно на комисията за преразглеждане.
Процедурите, свързани с обжалване решенията на съответния компетентен орган на фондацията, са платени услуги. Така например, такса от 12 евро се заплаща при обжалването на първоначален отказ на председателя на Комисията за рекламен кодекс да открие процедура за разглеждане на жалбата. Такса от 23 евро за физически лица и 228 евро за всички останали се плаща за обжалване пред Апелативния съвет на решение на Комисията. Членовете на Фондацията за рекламен кодекс имат право на 50% отстъпка. Ако жалбата на потребител - физическо лице бъде уважена, сумата му се връща.
Препоръките, издадени от Комисията за рекламен кодекс и Апелативния съвет, се публикуват на сайта на Фондацията за рекламен кодекс. Всички други решения са достъпни чрез абонамент за базата данни на организацията за саморегулация.
Ако се прецени, че дадена реклама нарушава кодекса, Фондацията за рекламен кодекс нарежда на рекламодателя да преустанови разпространението или да промени рекламата. В случай на повторно нарушение или сериозно нарушение на кодекса на медиите, асоциирани с фондацията, се дават указания да преустановят публикуването на въпросната реклама. Тези медии, които по закон са задължени да членуват във Фондацията за рекламен кодекс, по аналогичен начин са задължени да откажат или спрат излъчването на рекламите, за които е издадена забрана.
