On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Копиадвайс
Копиадвайс се предоставя безплатно както на членовете на организацията за саморегулация, така и на външни лица. Ад-хок комисията по етика се свиква в рамките на една седмица от получаването на искане за копи адвайс и в двудневен срок след срещата се издава писмено становище по представената за предварителна консултация реклама.
По данни на EASA през 2005 г.общият брой искания за копиадвайс са 218.
Мониторинг Унгарският съвет за саморегулация на рекламатаизвършва мониторинг на рекламните комуникации от 2006 г. Кампании по мониторинг се провеждат най-малко три пъти годишно по специфичен продукт или категория медия, избрани от Секретариата. Резултатите от кампанията за мониторинг се представят на членовете на организацията за саморегулация. Организират се семинари за обсъждане на констатираните проблеми или тенденции.
Оплаквания и санкции
Жалбите за дадена рекламна комуникация се подават писмено с обяснение на основанията за жалбата и описание или пример на рекламата, за която се твърди, че е в нарушение на кодекса. Жалбите могат да се изпращат по електронна поща, в интернет страницата на Унгарския съвет за саморегулация на рекламата. За целта е съдаден онлайн формуляр за жалби. Всички постъпили жалби се разглеждат безплатно.
Организацията засаморегулация уведомява визирания в оплакването рекламодател за получената жалба и иска от него становище – отговор. След разглеждането му комисията взема решение. В случаи на жалби от потребители самоличността на потребителя не се разкрива и се запазва като поверителна информация.
В случай на жалба от конкурент страните първо се поканват да стигнат до доброволно споразумение. При условие, че това споразумение е приемливо за организацията за саморгулация, случаят се урежда неформално. Ако страните не могат да се споразумеят, Унгарският съвет за саморегулация на рекламата свиква заседание за разглеждане на казуса, на което присъстват и двете страни. Ад-хок комисията излиза с решение по случая.
Разгледани жалби
Общ брой жалби
Жалби от потребители
Жалби от конкуренти Други жалби
55
30
22 3
Обжалвания
Всяка от страните по дадена жалба може да обжалва решение на ад-хок комисията, ако счита, че е нарушена процедурата. Молбата трябва да се адресира до председателя и подадена в Секретариата в 8-дневен срок от излизане на решението. Председателят на борда разглежда обжалването заедно с двама юридически съветници в 8-дневен срок. Председателят може да потвърди или да отхвърли обжалването и където очевидно е допуснато сериозно нарушение на процедурата, нарежда на комисията да преразгледа случая.
