On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Република Гърция
Оплаквания и санкции
Жалбите се разглеждат от Комисията на първо ниво за Контрол на рекламите. При подаване на жалби от конкуренти за нарушение на правилата на кодекса се начисляват такси - 600 евро за жалби до Комисията на първо ниво и 1000 евро за обжалване пред Комисията на второ ниво. За разглеждане жалби на потребители не се начислява такса За всяко заседание се свиква петчленен състав за разглеждане на случаите. Четирима от членовете се избират от Секретариата на гръцката организация за саморегулация измежду група от 60 представители, номинирани от Асоциацията на рекламодателите и Асоциацията на агенциите. Председателството на комисията от първо ниво се сменя подред всяка година между рекламодателите и агенциите, а председателят има право да номинира петия член на състава за всяко заседание. Комисията от първо ниво има кворум, когато присъстват най-малко трима члена.
Обжалвания срещу решенията на Комисията от първо ниво се подават до Комисията на второ ниво – апелативна комисия. Комисията от второ ниво е съставена от 12 члена: по един от всяка от асоциациите на издателите на ежедневници в Атина, периодичния печат, държавната телевизия, министерство на развитието, асоциация на националните частни телевизии, частните радио станции, потребителска организация и асоциация на телевизионните и кино продуценти, както и от по двама представители от асоциаиите на рекламните агенции и на рекламодателите (различни от членовете, които участват в комисията на първо ниво, която първоначално е разгледала случая). Комисията има кворум, когато присъстват най-малко шест члена.
Членовете на комисиите от първо и второ ниво не получават възнаграждение за работата си в комисиите.
Жалбата трябва да е подадена писмено до Комисията от първо ниво, с посочена самоличност на жалбоподателя, подробности за обидната реклама и членовете на кодекса, за които се смята че са нарушени. Секретариатът, със съдействието на председателя на комисията, решава дали жалбата е допустима. Ако не е, информира жалбоподателя и прекратява случая. В случай че е допустима, страните се поканват на среща с Комисията от първо ниво и от тях се иска да носят със себе си посочения за обиден материал, както и всякакви други съществени данни в подкрепа на своята позиция. На срещата представители на страните представят лично своята позиция. Експертите са ограничени до даване на съвети по специфични въпроси в рамките на тяхната компетентност. Рекламодателят трябва да е в състояние да обоснове претенциите, направени в рекламата. Когато не бъдат предоставени достатъчно доказателства, Комисията може да потърси експертна помощ от независим орган. Разискванията се водят при затворени врата, решенията се вземат с обикновено мнозинство, а председателят има решаващ глас.
Решенията се съобщават на засегнатите страни в писмен вид, заедно с обосновката им и препратки към съответните членове на кодекса.
