On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Федерална Република Германия
Оплаквания и санкции
Германският съвет за рекламни стандарти разглежда жалби както на конкуренти, така и на потребители. (Жалби, касаещи подвеждащо съдържание или нелоялна конкуренция се прехвърлят на Центъра за борба с нелоялната конкуренция).
Ако жалбата се отнася до нормите на естетически вкус и благоприличия или социална отговорност, Секретариатът решава дали е допустима. Жалбоподателите могат да обжалват решението на Секретариата за отхвърляне на жалбата.
Ако рекламодателят или рекламистът оспорват жалбата, случаят се разглежда от всички членове на Германския съвет за рекламни стандарти и се издава становище, обикновено в писмена форма. Решенията се вземат с обикновено мнозинство на гласовете. Решението се предава на съответния рекламодател, рекламист или медия и до жалбоподателя. Ако рекламата продължи да се появява въпреки решението, ДВ публикува съобщение за пресата, което съдържа публично порицание и искане до медиите да отказват рекламата.
Център за борба с нелоялната конкуренция (Centre for Combating Unfair Competition)
Центърът за борба с нелоялната конкуренция е саморегулиращ се орган, който прилага Закона за нелоялната конкуренция. Центърът се финансира от индустрията, за да подпомага утвърждаването на лоялната конкуренция чрез повишаване информираността на обществеността, участие в правни изследвания и, където е уместно, чрез сътрудничество с компетентните съдебни власти за поддържане на лоялната конкуренция.
Центърът разглежда: здравни въпроси, законодателство за храните и лекарствените средства, законодателство свързано с професионалните организации, туризъм, енергетика, телекомуникации, финансови, банкови и застрахователни услуги, общи условия на бизнес, интернет/нови медии. Центърът за борба с нелоялната конкуренция има 1600 члена, включително всички търговски камари на Германия, повечето търговски корпорации, 400 други индустриални и търговски асоциации и приблизително 1000 дружества.
Основнисаморегулаторни дейности на Центъра за борба с нелоялната конкуренция
Копи адвайс Изпълнителният секретариат на Центъра, в който работят юристи, представя безплатно за членовете доброволни консултации за съответствие на комуникацията с духа и буквата на кодекса преди публикуване на рекламите.
Разглеждане на жалби
Жалбите се подават писмено заедно с копие от оспорваната реклама или с точно описание на нелоялната пазарна практика.
Жалбоподателят може да е конкурент, потребител или публичен орган
