On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Тя също може да играе роля за гарантирането на основните европейски ценности за честност, отвореност, солидарност и прозрачност и да ги пренесе извън граница.
Това е една амбициозна програма за относително младата политика на ЕС. Но инструментите и средствата са налице. През периода 2007-2013 г. политиката за защита на потребителите има всичко необходимо, за да помогне на ЕС да се изправи пред двете предизвикателства: за растеж и заетост и това да се свърже отново с гражданите. Комисията ще има три общи цели за този период:
Да даде права на потребителите в ЕС. Поставянето на потребителите на челно място облагодетелства гражданите, но също води и до значително повишаване на конкуренцията. Получилите права потребители се нуждаят от истинско право да избират, от точна информация, прозрачност на пазара и доверие, което идва от ефективна защита и сигурни права.
Да се подобри благосъстоянието на потребителите на ЕС от гледна точка на цените, избора, качеството, разнообразието, достъпността и безопасността. Благосъстоянието на потребителите е в основата на добре функциониращите пазари.
Ефективно да се защитават потребителите от сериозни рискове и заплахи, с които те не могат да се справят самостоятелно. Високото ниво на защита срещу тези опасности е от основно значение за доверието на потребителите.
Европейският съюз ще разбере дали е успял, ако до 2013 г. може да каже със сигурност на своите граждани, че те могат да пазаруват отвсякъде в ЕС, като са сигурни, че са защитени както от опасни продукти, така и от търговци измамници; и ако може да каже на всички търговци на дребно, особено на малките и средни предприятия, че те могат да продават навсякъде на базата на единен и ясен набор от правила.
През април 2005 г. Комисията прие съвместна стратегия за политиката за здравеопазването и защитата на потребителите за периода 2007-2013 г. С цел да отговори на исканията на заинтересованите лица – Съветът и Европейският парламент – тази стратегия развива допълнително стратегията за политиката за защита на потребителите. Анализ на основните резултати от „Стратегията на потребителската политика 2002-2006 г.“ заедно с оценката на въздействието са съставени под формата на работни документи.
2. Въведение и основни предизвикателства
2.1. Сложни пазари, уверени потребители
Политиката за защита на потребителите е до голяма степен пресечната точка на основните предизвикателства, пред които са изправени гражданите ни, икономиката ни и обществата ни. Усложняването на пазарите за търговия на дребно увеличава ролята на потребителите. По-големите права на потребителите доведоха също до по-големи отговорности за тях в това да водят собствените си дела. И докато много се възползват от това, най-уязвимите са по-зле подготвени – и нарастването на консумацията от страна на децата, както и застаряващото население, води до увеличаване броя на по-уязвимите потребители. Никога обаче не сме имали по-голяма нужда от уверени потребители за водене на икономиките ни.
